Ik las een anekdote over de auteur Rachel Hertz die vertelde over een autotocht die ze maakte als 5-jarige. De hele familie zat samen in de auto en reed door het platteland in de VS. De zon scheen, de vogels zongen en iedereen was in een geweldige stemming en de wind waaide warm tegen hun gezichten.
Toen er plotseling een onaangename geur door de open ramen naar binnen kwam, riep haar moeder "Ik hou van die geur ".
Op dat moment werd er een emotionele link gevormd tussen de rijke ervaring van de auto en het kenmerkende aroma dat Rachel voelde, waardoor er voor Rachel als volwassene geen heerlijker geur is dan de geur van .... stinkdier.
Een geur heeft geen persoonlijke betekenis totdat deze wordt gekoppeld aan iets dat betekenis heeft, zegt Herz, de auteur van het boek The Scent of desire. Bij je eerste ontmoeting met een nieuwe geur begin je zenuwverbindingen te vormen die de geur verweven met emoties. Het vermogen voor zowel geur als emotie is geworteld in hetzelfde netwerk van hersenstructuren, het limbische systeem. Het reukcentrum interageert ook direct met de hippocampus, een hersengebied dat betrokken is bij de vorming van nieuwe herinneringen. "Geen andere zintuigen hebben dit soort diepe toegang," zegt Herz.
Het algemene en bijna universeel onderschatte effect van hoe geur ons dagelijks leven beïnvloedt, is interessant met het bovenstaande. Dit betekent dat degenen die deze informatie over ons reukvermogen hebben, in veel opzichten een enorme voorsprong hebben.
Een veel voorkomend misverstand is dat geurmarketing betekent dat je een goede geur verspreidt. Punt.
Hierboven wordt beschreven dat er veel meer in ons gebeurt wanneer we worden geïntroduceerd aan een nieuwe geur en emotionele banden met de geur creëren.
Wat er gebeurt, is dat de eerste keer dat je het winkelcentrum binnenkomt, je geen voorkeuren of herinneringen hebt aan het winkelcentrum of hun kenmerkende geur. Wanneer je een aankoop doet in het winkelcentrum, geeft de hersenen endorfines vrij, je kunt tijdelijk blij zijn met je aankoop en wanneer dit gebeurt samen met de geur, vorm je zenuwverbindingen die de geur verweven met het gevoel.
Dit betekent dat de volgende keer dat je het winkelcentrum binnenstapt met dezelfde geur, je hersenen zich herinneren dat je je hier goed voelt, je onderbewust in een betere stemming komt en je hersenen worden de beste verkoper van het winkelcentrum omdat het zich je welzijn herinnert bij je laatste aankoop die het beloningssysteem triggert en fluistert koop!
Het geurgeheugen heeft de overhand genomen en stuurt je acties in het winkelcentrum.
"Geuren kunnen positieve effecten hebben op stemming, stressvermindering, verbetering van de slaap, zelfvertrouwen en fysieke en cognitieve prestaties," zegt Theresa Molnar, CEO van het Sense Smell Institute en de parfumindustrie van de Fragrance Foundation. Door je meer bewust te worden van hoe specifieke geuren jou persoonlijk beïnvloeden, kun je je gezondheid en welzijn verbeteren.
Op praktisch niveau betekent dit dat je je reukvermogen kunt gebruiken om beter te onthouden wanneer je bijvoorbeeld een test doet. Onderzoek toont aan dat je vermogen om informatie terug te halen wordt verbeterd door dezelfde geur in te ademen die je had tijdens het studeren. Dit betekent dat als je omringd bent door een bepaalde geur, zoals Lemongrass terwijl je studeert, je een geurflesje met dezelfde geur kunt meenemen om de herinnering tijdens de test terug te halen.
Met dat gezegd, begrijp je hoe krachtig het is voor hotels, winkels of spa's die een fantastische en gedenkwaardige ervaring willen bieden. Het aanbieden van een ervaring samen met een specifieke kenmerkende geur versterkt de herinnering aan de geweldige ervaring, en klanten komen terug. Geurproducten die klanten kunnen kopen om mee naar huis te nemen zijn een optimale oplossing om bovenaan in het geheugen van de klant te blijven, omdat de geur een emotionele band heeft gecreëerd met de plaats.
Samenvatting:
Men moet het reukvermogen, dat ons sterkste emotionele zintuig is, niet onderschatten. Met de concurrentie die vandaag de dag heerst tussen marktplaatsen en openbare omgevingen, hebben degenen met kennis over hoe ons reukvermogen onze dagelijkse beslissingen dicteert een sterke voorsprong.
Aangezien steeds meer diensten die we vandaag gebruiken digitaal zijn, bestaat de angst dat we geen verschillende plaatsen meer fysiek zullen bezoeken. Dit betekent dat de plaatsen die we daadwerkelijk blijven bezoeken, we met grotere zorg kiezen, dus we moeten onszelf de vraag stellen: Wat zorgt ervoor dat klanten en bezoekers terugkomen? Als je een goede ervaring levert, val je op en bied je iets extra's. Het subtiel stimuleren van het reukvermogen kan hier de manier zijn om een emotionele band te creëren met klanten met positieve herinneringen.
