Algemene voorwaarden

Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de website www.sthlmfs.com (de "Website"), en regelen de relatie tussen u als klant en Sthlm Fragrance Supplier.se wanneer u
winkelt op de website via internet.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door. Door te winkelen op de website accepteert u de voorwaarden.

Informatie over ons

Sthlm Fragrance Supplier. Organisatienummer: 559106-3978
Adres: Sthlm Fragrance Supplier AB, Box 6111, 102 32 Stockholm, E-mail: support@sthlmfs.com
BTW-nummer: SE559106397801

Klantenservice

U kunt ons bereiken via support@sthlmfs.com. Werkdagen van 09:00-16:00, gesloten voor lunch van 12:00-12:30.

We reageren zo snel mogelijk, meestal dezelfde dag nog maar binnen 48 uur.

Over onze aankoopvoorwaarden

U ontvangt een automatische orderbevestiging en andere informatie over uw bestelling op het opgegeven e-mailadres direct nadat de aankoop is voltooid. Het is belangrijk dat u
een correct e-mailadres invoert om alle relevante informatie over uw bestelling te ontvangen. Als er iets niet klopt, neem dan direct contact met ons op voor wijziging of annulering,
zodat we het kunnen oplossen voordat de bestelling is ingepakt en verzonden.
Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen en voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Het is belangrijk dat u onze huidige voorwaarden leest voordat u een bestelling plaatst.
De voorwaarden en prijzen op het moment van bestellen zijn van toepassing. Wij behouden ons het recht voor op definitieve verkoop en onjuiste informatie.

Betalingsvoorwaarden en betaalmethode:

Kaartbetaling (VISA of MasterCard)

Directe betaling (Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank)

Factuur via Klarna

Gedeeltelijke betaling via Klarna

Betalingsmogelijkheden

- Klarna Checkout

Na identificatie en risicobeoordeling toont Klarna Checkout de betalingsopties die aan u kunnen worden aangeboden. Welke betalingsoptie u ook kiest,
Klarna of een van Klarna's partners is degene die de betalingstransactie afhandelt, terwijl de daadwerkelijke aankoop van het product of de dienst rechtstreeks door de winkel wordt gedaan.
Vragen over specifieke producten of diensten moeten daarom aan de winkel worden gericht.

Huidige betalingsopties die momenteel via Klarna Checkout kunnen worden aangeboden zijn factuur, kredietrekening, kaartbetaling of directe betaling via de bank.
Factuur is de standaard betalingsoptie.

- Klarna factuur

Wanneer u via Klarna factuur betaalt, winkelt u veilig en gemakkelijk. U hoeft nooit uw kaartgegevens te verstrekken en betaalt altijd nadat u uw goederen heeft ontvangen.

  • Krijg altijd het artikel thuis voordat u betaalt
  • Betalingstermijn - altijd 14 dagen
  • U hoeft nooit kaartgegevens te verstrekken
  • Altijd 14 dagen herroepingsrecht volgens de Wet op Afstand- en Thuisverkoop *
  • Download uw facturen van klarna.se
  • Mogelijkheid tot gedeeltelijke betaling

Als er niet wordt betaald, wordt er een herinneringskosten van 50,00 SEK (Zweedse kronen) en een vertragingsrente van 26,00% toegevoegd. Op het moment van aankoop wordt een kredietcontrole uitgevoerd, wat in sommige gevallen
betekent dat er een kredietrapport wordt opgemaakt. U ontvangt dan een kopie van de kredietinformatie per post. Persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving.
Klarna verwerkt persoonlijke gegevens met het doel om klantenanalyse, identificatie, kredietcontrole en marketing uit te voeren. Burgerservicenummers worden gebruikt als klantnummers voor
klantbeheerdoeleinden.

* Geldt niet voor alle goederen en diensten, zoals op maat gemaakte goederen.

Via Klarna heeft u als klant de mogelijkheid om de vervaldatum van uw factuur kosteloos te vervroegen,

- Klarna beheert al onze facturen, neem contact met hen op via +46 8-120 120 10 voor meer informatie of om hen te vragen de vervaldatum te vervroegen.
U kunt uw vervaldatum volledig kosteloos vervroegen via een van deze twee opties:

Log in bij Mitt Klarna (Mijn Klarna) hier

  1. Neem contact op met Klarna via +46 20-120 120 10

    - Klarna Account

De betaalmethode voor u die wilt kiezen hoeveel u elke maand betaalt. Maar Klarna account is meer dan dat. Naast het feit dat u altijd uw goederen thuis krijgt voordat
u betaalt, verzamelt u al uw aankopen in één account. Dit geldt ook als u in verschillende winkels via Klarna account heeft gewinkeld. Dit betekent één factuur,
ongeacht het aantal aankopen.

  • Krijg altijd het artikel thuis voordat u betaalt
  • Betaal vanaf 50 SEK (Zweedse kronen)/maand of 1/24 van het totaalbedrag
  • U hoeft nooit kaartgegevens te verstrekken
  • Al uw aankopen worden verzameld in één account en op één factuur
  • Koop nu - betaal aan het einde van de volgende maand
  • Een aviabedrag van 29 SEK (Zweedse kronen), ongeacht het aantal aankopen
  • U kunt het volledige bedrag op elk moment in één keer betalen

Op het moment van aankoop wordt een kredietcontrole uitgevoerd, wat in sommige gevallen betekent dat er een kredietrapport wordt opgemaakt. U ontvangt dan een kopie van de kredietinformatie per post.

Lees meer: Algemene voorwaarden

Lees meer: Gestandaardiseerde Europese consumentenkredietinformatie

Leveringsvoorwaarden

Wij verzenden bestellingen met DHL Postnord en Fedex. Uw bestelling wordt bezorgd in uw brievenbus of bij uw dichtstbijzijnde afhaalpunt als het niet in de brievenbus past.
Bestellingen die op werkdagen vóór 12 uur worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag nog verzonden. Als u wilt dat het pakket op een latere datum wordt verzonden, kunt u dit aangeven op de
afrekenpagina onder opmerking. Voor grotere campagnes en feestdagen met een hoge belasting kunnen we helaas niet garanderen dat uw bestelling dezelfde dag wordt verzonden, maar we pakken en verzenden altijd op volgorde.

De pakketten worden geleverd met DHL, Postnord en Fedex en worden op werkdagen verspreid, volgens voorwaarden. Normale levertijd is ongeveer 3 werkdagen na de gekozen verzenddatum als er niet staat besteld artikel met een andere datum.

Geleverd/gemeld aan particulieren en bedrijfsadressen. Zakelijke pakketten - Worden alleen op bedrijfsadressen geleverd.

Wij nemen geen financiële verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen die afhankelijk zijn van het verzendbedrijf.

Als u schade aan het pakket ontdekt, moet u dit onmiddellijk melden bij het postkantoor of een andere vervoerder en een schade melden.
Haal geen beschadigd pakket op! Als u de schade pas ontdekt wanneer u het pakket heeft geopend, en de schade van dien aard is dat deze kan worden toegeschreven aan de afhandeling door het postkantoor of het transportbedrijf, moet u contact met hen opnemen en een schaderapport indienen. Als een geschil met het postkantoor of het transportbedrijf niet kan worden opgelost, neem dan contact met ons op.

Als u heeft besteld en uw zending niet ophaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd (pakketten en brieven 14 dagen), zullen wij u 350 SEK (Zweedse kronen) in rekening brengen voor ons werk met het afhandelen van de goederen, dubbele verzendkosten die aan het bedrijf worden doorberekend.

Voor bestelwaarden boven 599 SEK (Zweedse kronen) bieden wij de verzendkosten aan. Geldt voor particulieren binnen Zweden.

De bovenstaande leveringsmethoden en prijzen gelden binnen Zweden. Voor andere leveringsprijzen in Europa ziet u de verzendkosten wanneer u het land selecteert bij het afrekenen voordat u uw aankoop doet.

Herroepingsrecht/Klacht

Wij volgen de wet op overeenkomsten op afstand volgens de aanbevelingen van de Zweedse Consumentenautoriteit. Volgens de Wet op Overeenkomsten op Afstand heeft u het recht om bestelde foutloze goederen te retourneren zonder opgave van reden.

U heeft de mogelijkheid om ongebruikte goederen met originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (geldt niet voor speciaal bestelde goederen). Sthlm Fragrance Supplier moet bevestigen dat de retourzending is toegestaan en dat de herroepingstermijn niet is verstreken. Stuur een e-mail naar support@sthlmfs.com met ordernummer en om welk artikel het gaat.
U ontvangt een e-mail met informatie en retournummer van ons.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we de artikelprijs terug. Dit gebeurt altijd binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.
We sturen u een e-mail wanneer het geretourneerde artikel is aangekomen. We nemen contact op met Klarna voor een terugbetaling binnen 30 dagen na goedgekeurde retourzending. Let op! De persoon die een artikel retourneert is verantwoordelijk voor de retourzendingskosten en
transportrisico (d.w.z. dat de goederen in nieuwe staat bij ons terugkomen). Verpak de goederen goed (u mag geen stickers of dergelijke direct op de productverpakking plakken en stuur ze niet in de productverpakking).
Gebruik bij voorkeur dezelfde buitenverpakking en verpakking waarin het artikel werd geleverd voor de retourzending.

Het herroepingsrecht is van toepassing op voorwaarde dat het product onbeschadigd wordt geretourneerd, in ongeopende originele verpakking en dat alle soorten markeringen en stickers intact blijven.
U mag geen geurende olie in de Aroma Diffuser hebben gebruikt bij retournering.

Als u een bestelling heeft geplaatst en uw zending niet ophaalt voordat deze naar ons wordt teruggestuurd (pakketten en brieven 14 dagen), zullen wij u 350 SEK (Zweedse kronen) in rekening brengen voor administratiekosten en retourzending.

Wij lossen geen zendingen in die geen retournummer van ons hebben ontvangen en/of niet volledig gefrankeerd zijn. Ons magazijn haalt geen zendingen op die bij agenten aankomen.

Open aankoop of herroepingsrecht geldt alleen voor particulieren, niet voor bedrijven.

Retourzendingen worden gestuurd naar:

E-3PL Logistics AB
(Sthlm Fragrance Supplier)
Landskronavägen 20
252 32 HELSINGBORG

Promoties en Uitverkoop

Prijzen voor promotie- en uitverkoopitems zijn geldig tot de vastgestelde deadline, zolang de voorraad strekt (onder voorbehoud van definitieve verkoop).
Eventuele voorwaarden voor promoties worden vermeld op de Campagnepagina in gevallen waar het open campagnes betreft.

De Wet op de Persoonsgegevens

Uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de geldende bepalingen in de Wet op de Persoonsgegevens (PUL).

Persoonlijke informatie en e-mailadressen worden opgeslagen in ons klantenregister wanneer u winkelt. Geen onbevoegd persoon heeft toegang tot dit register en persoonlijke gegevens
en/of e-mailadressen worden niet verstrekt aan andere bedrijven behalve de bedrijven die de door de klant gekozen betalingsoplossing afhandelen (Payex/Klarna).
U kunt op elk moment contact met ons opnemen om de informatie te bekijken, te wijzigen of te verwijderen.

U ontvangt nieuwsbrieven van sthlmfs.com. Nieuwsbrieven kunnen op elk moment worden opgezegd door op een link in de e-mail te klikken. Wij doen niet mee aan het versturen van SPAM, maar sturen alleen nieuwsbrieven naar onze klanten.

Over cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die u bezoekt op uw computer opslaat.

Cookies worden onder andere gebruikt om de bestelfunctie op sthlmfs.com te laten werken, en om ons bezoekersstatistieken te geven (bijvoorbeeld informatie over hoeveel bezoekers we op de pagina hebben).
Zonder cookies zou u bijvoorbeeld de goederen niet in het winkelmandje kunnen houden als u de pagina even zou verlaten.
Cookies kunnen ook geen virussen naar u verzenden.

Als u geen cookies wilt, kunt u ervoor kiezen om geen cookies te accepteren in uw browser. Instructies zijn te vinden in de helpteksten van uw browser
(mogelijk kunt u het bezoek beëindigen door het browservenster te sluiten). Meer informatie over hoe u dit kunt doen, vindt u hier: http://www.minacookies.se/ditt-val/.

Let op! Het uitschakelen van de cookiefunctie kan betekenen dat u niet alle pagina's kunt openen, foutmeldingen op bepaalde pagina's kunt krijgen of mogelijk geen aankoop kunt doen.

SMS-verzending

Het mobiele telefoonnummer dat u bij het afrekenen invoert, kan worden gebruikt voor SMS-melding van levering of andere communicatie betreffende uw bestelling.

Geschil

Eventuele geschillen worden in eerste instantie opgelost in overleg met onze klantenservice. Wij volgen de aanbevelingen van het Algemeen Klachtenbureau en
verwijzen verder naar de online geschillenbeslechtingstool van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Klantenservice

U kunt ons bereiken via support@sthlmfs.com. Werkdagen van 09:00-16:00, gesloten voor lunch van 12:00-12:30.

U kunt ons vaak bereiken via de chat die zelfs in het weekend bemand is. Bij hoge belasting vraagt de chat u om in plaats daarvan een e-mail te sturen en u ontvangt dan een antwoord op werkdagen tijdens de supporttijden.