Vilkår for bruk
Bruksvilkår
Disse vilkårene gjelder for nettstedet www.sthlmfs.com ("Nettstedet"), og regulerer forholdet mellom deg som kunde og Sthlm Fragrance Supplier.se når du
handler på nettstedet over internett.
Vennligst les disse vilkårene nøye. Ved å handle på nettstedet, aksepterer du vilkårene.
Informasjon om oss
Sthlm Fragrance Supplier. Organisasjonsnummer: 559106-3978
Adresse: Sthlm Fragrance Supplier AB, Box 6111, 102 32 Stockholm, E-post: support@sthlmfs.com
MVA-registreringsnummer: SE559106397801
Kundeservice
Du kan nå oss på support@sthlmfs.com . Hverdager kl. 09:00-16:00, stengt for lunsj kl. 12:00-12:30.
Vi svarer så raskt vi kan, vanligvis allerede samme dag, men innen 48 timer.
Om våre kjøpsvilkår
Du vil motta en automatisk ordrebekreftelse samt annen informasjon om din bestilling til den angitte e-postadressen umiddelbart etter at kjøpet er fullført. Det er viktig at du
oppgir riktig e-postadresse for å motta all relevant informasjon om din bestilling. Hvis noe ikke er korrekt, kontakt oss direkte for endring eller avbestilling,
slik at vi kan fikse det før ordren er pakket og sendt.
Vi forbeholder oss retten til å endre våre priser og betingelser uten varsel. Det er viktig at du leser våre gjeldende vilkår og betingelser før du legger inn en bestilling.
Det er vilkårene og prisene på bestillingstidspunktet som gjelder. Vi forbeholder oss retten til endelig salg og feil informasjon.
Betalingsvilkår og betalingsmåte:
Kortbetaling (VISA eller MasterCard)
Direktebetaling (Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank)
Faktura via Klarna
Delbetaling via Klarna
Betalingsalternativer
- Klarna Checkout
Etter identifisering og risikovurdering viser Klarna Checkout betalingsalternativene som kan tilbys deg. Uansett hvilket betalingsalternativ du velger,
er det Klarna eller en av Klarnas partnere som håndterer betalingstransaksjonen, mens selve kjøpet av produktet eller tjenesten gjøres direkte av butikken.
Produkt- eller tjenestespesifikke spørsmål må derfor rettes til butikken.
Gjeldende betalingsalternativer som for tiden kan tilbys gjennom Klarna Checkout er faktura, kontokredit, kortbetaling eller direktebetaling via bank.
Faktura er standardbetalingsalternativet.
- Klarna faktura
Når du betaler via Klarna faktura, handler du trygt og enkelt. Du trenger aldri å oppgi kortdetaljer, og betaler alltid etter at du har mottatt varene dine.
- Få alltid varen hjem før du betaler
- Betalingsperiode - alltid 14 dager
- Du trenger aldri å oppgi kortdetaljer
- Alltid 14 dagers angrerett i samsvar med Angrerettloven *
- Last ned fakturaene dine fra klarna.se
- Mulighet for delbetaling
Hvis betaling ikke gjøres, vil det tilkomme et purregebyr på SEK 50,00 og forsinkelsesrente på 26,00%. Ved kjøpstidspunktet utføres en kredittsjekk, som i noen tilfeller
betyr at en kredittrapport tas. Da vil du motta en kopi av kredittinformasjonen per post. Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende lovgivning.
Klarna behandler personopplysninger for å utføre kundeanalyse, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Personnumre brukes som kundenumre for
kundehåndteringsformål.
* Gjelder ikke alle varer og tjenester, som for eksempel spesialtilpassede varer.
Via Klarna har du som kunde muligheten til å fremskynde forfallsdatoen på fakturaen din, kostnadsfritt,
- Klarna administrerer alle våre fakturaer, kontakt dem på 08-120 120 10 for mer informasjon eller for å be dem om å fremskynde forfallsdatoen.
Du kan fremskynde forfallsdatoen helt kostnadsfritt gjennom ett av disse to alternativene:
Logg inn på Min Klarna her
- Kontakt Klarna på 020-120 120 10
- Klarna Konto
Betalingsmåten for deg som vil velge hvor mye du betaler hver måned. Men Klarna konto er mer enn det. I tillegg til alltid å få varene dine hjem før
du betaler, samler du alle kjøpene dine i én konto. Dette gjelder også hvis du har handlet i flere forskjellige butikker via Klarna konto. Dette betyr én enkelt faktura,
uansett antall kjøp.
- Få alltid varen hjem før du betaler
- Betal fra SEK 50 / måned eller 1/24 av totalbeløpet
- Du trenger aldri å oppgi kortdetaljer
- Alle kjøpene dine samles på én konto og på én faktura
- Handle nå - betal i slutten av neste måned
- Et faktureringsgebyr på SEK 29, uavhengig av antall kjøp
- Du kan betale hele beløpet på én gang når som helst
På kjøpstidspunktet utføres en kredittsjekk, som i noen tilfeller betyr at en kredittrapport tas. Du vil da motta en kopi av kredittinformasjonen per post.
Les mer: Generelle vilkår
Les mer: Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon
Leveringsvilkår
Vi sender bestillinger med DHL, Postnord og Fedex. Din bestilling vil bli levert i postkassen din eller til nærmeste utleveringssted hvis den ikke passer i postkassen.
Bestillinger lagt inn før kl. 12 på hverdager sendes vanligvis samme dag. Hvis du ønsker at pakken skal sendes på et senere tidspunkt, kan du angi det på
utsjekkssiden under kommentar. For større kampanjer og helligdager med høy belastning kan vi dessverre ikke garantere at bestillingen din blir sendt samme dag, men vi pakker og sender alltid etter tur.
Pakkene leveres med DHL, Postnord og Fedex og distribueres på hverdager, i henhold til betingelser. Normal leveringstid er omtrent 3 hverdager etter valgt sendedato hvis det ikke står bestillingsvare med en annen dato.
Levert / varslet til privatpersoner og firmaadresser. Bedriftspakker - Leveres kun til firmaadresser.
Vi tar ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser som avhenger av fraktselskapet.
Hvis du oppdager skade på pakken, må du umiddelbart rapportere dette til postkontoret eller annen transportør og rapportere en skade.
Ikke hent en skadet pakke! Hvis du ikke oppdager skaden før du har åpnet pakken, og skaden er av en slik art at den kan tilskrives håndteringen av postkontoret eller transportselskapet, må du kontakte dem og sende inn en skaderapport. Hvis en eventuell tvist med postkontoret eller transportselskapet ikke kan løses, vennligst kontakt oss.
Hvis du har bestilt og ikke henter forsendelsen din før den returneres til oss (pakker og brev 14 dager), vil vi fakturere deg SEK 350 for vårt arbeid med håndtering av varene, dobbel fraktkostnad belastes selskapet.
For ordreverdier som overstiger SEK 599, dekker vi fraktkostnaden. Gjelder for privatpersoner innen Sverige.
Ovennevnte leveringsmetoder og priser gjelder innen Sverige. For andre leveringspriser i Europa vil du se fraktkostnader når du velger land ved utsjekk før du gjennomfører kjøpet.
Angrerett / Reklamasjon
Vi følger loven om fjernsalgsavtaler i henhold til det svenske Forbrukerombudets anbefalinger. I henhold til Angrerettloven har du rett til å returnere bestilte feilfrie varer uten å oppgi noen grunn.
Du har mulighet til å returnere ubrukte varer med originalemballasje innen 14 dager etter mottak, (gjelder ikke spesialbestilte varer) Sthlm Fragrance Supplier må bekrefte at returen er tillatt og at angrefristen ikke er utløpt. Send e-post til support@sthlmfs.com med ordrenummer og hvilken vare det gjelder.
Du vil motta en e-post med informasjon og returnummer fra oss.
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, vil vi refundere vareprisen. Det skjer alltid innen 30 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen.
Vi sender deg en e-post når den returnerte varen har ankommet. Vi kontakter Klarna for refusjon innen 30 dager etter godkjent retur. Merk! Personen som returnerer en vare er ansvarlig for returfrakt og
transportrisiko (dvs. at varene returneres til oss i ny stand). Pakk varene godt (du må ikke sette klistremerker eller lignende direkte på produktemballasjen og ikke send dem i produktemballasjen).
Bruk med fordel samme ytteremballasje og innpakning som varen ble levert i for returen.
Angreretten gjelder forutsatt at produktet returneres uskadet, i ubrutt originalemballasje og at alle typer merkinger og klistremerker forblir intakte.
Du må ikke ha brukt duftoljer i Aroma Diffuser ved retur.
Hvis du har bestilt en ordre og ikke henter forsendelsen din før den returneres til oss (pakker og brev 14 dager), vil vi fakturere deg SEK 350 for administrative kostnader og returforsendelse.
Vi innløser ikke forsendelser som ikke har mottatt et returnummer fra oss og/eller ikke er fullstendig frankert. Vårt lager henter ikke forsendelser som kommer til utleveringssteder.
Åpent kjøp eller angrerett gjelder kun for privatpersoner, ikke bedrifter.
Retur sendes til:
E-3PL Logistics AB
(Sthlm Fragrance Supplier)
Landskronavägen 20
252 32 HELSINGBORG
Kampanjer og salg
Priser for kampanje- og salgsartikler gjelder frem til den fastsatte fristen, så lenge lageret rekker (med forbehold om endelig salg).
Ev. betingelser for kampanjer er angitt på Kampanjesiden i tilfeller der det er åpne kampanjer.
Personopplysningsloven
Dine personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende bestemmelser i Personopplysningsloven.
Personopplysninger og e-postadresser lagres i vårt kunderegister når du handler. Ingen uvedkommende personer har tilgang til dette registeret, og personopplysninger
og/eller e-postadresser utleveres ikke til andre selskaper utenom de selskapene som håndterer betalingsløsningen som kunden har valgt (Payex / Klarna).
Du kan kontakte oss når som helst for å se informasjonen, endre eller slette den.
Du vil motta nyhetsbrev fra sthlmfs.com. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev ved å klikke på en lenke i e-posten. Vi deltar ikke i å sende SPAM, men sender kun nyhetsbrev til våre kunder.
Om informasjonskapsler (cookies)
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker lagrer på datamaskinen din.
Informasjonskapsler brukes blant annet for at bestillingsfunksjonen på sthlmfs.com skal fungere, og for å gi oss besøksstatistikk (f.eks. informasjon om hvor mange besøkende vi har på siden). Uten dem ville du for eksempel ikke kunne beholde varene i handlekurven hvis du forlot siden en stund.
Informasjonskapsler kan heller ikke overføre virus til deg.
Hvis du ikke ønsker informasjonskapsler, kan du velge å ikke akseptere dem i nettleseren din. Instruksjoner finnes i nettleserens hjelpetekster
(eventuelt kan du avslutte besøket ved å lukke nettleservinduet). Mer informasjon om hvordan du gjør dette finner du her: http://www.minacookies.se/ditt-val/ .
Merk! Deaktivering av informasjonskapsel-funksjonen kan bety at du ikke vil kunne få tilgang til alle sider, motta feilmeldinger på visse sider eller kanskje ikke være i stand til å gjennomføre et kjøp.
SMS-sending
Mobiltelefonnummeret du oppgir ved utsjekk kan bli brukt til SMS-varsling om levering eller annen kommunikasjon angående bestillingen din.
Tvist
Eventuelle tvister løses primært i diskusjon med vår kundeservice. Vi følger anbefalingene fra Forbrukerklageutvalget og
henviser ellers til Europakommisjonens nettbaserte tvisteløsningsverktøy: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Kundeservice
Du kan nå oss på support@sthlmfs.com. Hverdager kl. 09:00-16:00, stengt for lunsj kl. 12:00-12:30.
Du kan ofte nå oss via chatten som er bemannet også i helgene. Ved høy belastning ber chatten deg om å sende en e-post i stedet, og du vil da motta et svar på hverdager i supporttiden.
