Jeg leste en anekdote om forfatteren Rachel Hertz som fortalte om en biltur hun gjorde som 5-åring. Hele familien satt sammen i bilen og kjørte på landsbygda i USA. Solen skinte, fuglene sang og alle var i godt humør, og vinden blåste varmt mot ansiktene deres.
Da det plutselig kom en ubehagelig lukt inn gjennom de åpne vinduene, utbrøt moren hennes "Jeg elsker den lukten ".
I det øyeblikket ble det dannet en følelsesmessig forbindelse mellom bilens rike opplevelse og den særegne aromaen Rachel kjente, som har gjort at det for Rachel som voksen ikke finnes noen mer herlig duft enn lukten av .... skunk.
En duft har ingen personlig betydning før den knyttes til noe som har mening, sier Herz, forfatteren av boken The Scent of desire. Med ditt første møte med en ny duft, begynner du å danne nerveforbindelser som fletter lukten sammen med følelser. Kapasiteten for både lukt og følelser er forankret i det samme nettverket av hjernestrukturer, det limbiske systemet. Luktsenteret samhandler også direkte med hippocampus, et hjerneområde involvert i dannelsen av nye minner. "Ingen andre sanser har denne typen dyp tilgang," sier Herz.
Den generelle og nesten universelt undervurderte effekten av hvordan duft påvirker vårt daglige liv er interessant med det ovennevnte. Dette betyr at de som har denne informasjonen om vår luktesans har et enormt forsprang i mange sammenhenger.
En vanlig misforståelse er at duftmarkedsføring betyr å spre en god duft. Punktum.
Ovenfor beskrives at så mye mer skjer i oss når vi blir introdusert for en ny duft og skaper følelsesmessige bånd til duften.
Det som skjer er at første gang du går inn i kjøpesenteret, har du ingen preferanser eller minner om verken kjøpesenteret eller deres signaturduft. Når du gjør et kjøp i kjøpesenteret, frigjør hjernen endorfiner, du kan være midlertidig glad for kjøpet ditt, og når dette skjer sammen med duften, danner du nerveforbindelser som fletter lukten sammen med følelsen.
Dette betyr at neste gang du går inn i kjøpesenteret med samme duft, husker hjernen din at du føler deg bra her, du blir underbevisst i bedre humør, og hjernen din blir kjøpesenterets beste selger ettersom den husker ditt velvære fra ditt siste kjøp som utløser belønningssystemet og hvisker kjøp!
Duftminnet har tatt over og styrer handlingene dine i kjøpesenteret.
"Dufter kan ha positive effekter på humør, stressreduksjon, søvnforbedring, selvtillit og fysisk og kognitiv ytelse," sier Theresa Molnar, administrerende direktør i Sense Smell Institute og parfymeindustriens Fragrance Foundation. Ved å bli mer bevisst på hvordan spesifikke lukter påvirker deg personlig, kan du forbedre helsen og velværet ditt.
På et praktisk nivå betyr dette at du kan bruke luktesansen din til å huske bedre når du for eksempel tar en prøve. Forskning viser at din evne til å gjenkalle informasjon forsterkes ved å puste inn den samme duften du hadde mens du studerte. Dette betyr at hvis du er omgitt av en bestemt duft, for eksempel Lemongrass mens du studerer, kan du ta med en duftflaske med samme duft for å gjenkalle minnet under prøven.
Med det sagt forstår du hvor kraftfullt det er for hoteller, butikker eller spaer som ønsker å levere en fantastisk og minneverdig opplevelse. Å tilby en opplevelse sammen med en spesifikk signaturduft forsterker minnet om den fantastiske opplevelsen, og kundene kommer tilbake. Duftprodukter som kunder kan kjøpe med hjem er en optimal løsning for å holde seg fremst i kundens bevissthet, ettersom duften har skapt en følelsesmessig tilknytning til stedet.
Sammendrag:
Man bør ikke undervurdere luktesansen, som er vårt sterkeste følelsesmessige sinn. Med den konkurransen som råder mellom markedsplasser og offentlige miljøer i dag, har de med kunnskap om hvordan vår luktesans dikterer våre daglige beslutninger en sterk fordel.
Ettersom flere og flere tjenester vi bruker i dag er digitale, er det en frykt for at vi ikke lenger vil besøke forskjellige steder fysisk. Dette betyr at de stedene vi faktisk fortsetter å besøke velger vi med større omhu, så vi må stille oss spørsmålet: Hva får kunder og besøkende til å komme tilbake? Hvis du leverer en god opplevelse, skiller du deg ut og tilbyr noe ekstra. Subtil stimulering av luktesansen kan være veien her, for å skape en følelsesmessig tilknytning til kunder med positive minner.
