Termini e condizioni del servizio

Termini di utilizzo

Questi termini si applicano al sito web www.sthlmfs.com (il "Sito Web"), e regolano il rapporto tra te come cliente e Sthlm Fragrance Supplier.se quando
fai acquisti sul sito web tramite internet.
Ti preghiamo di leggere attentamente questi termini. Facendo acquisti sul sito web, accetti i termini.

Informazioni su di noi

Sthlm Fragrance Supplier. Numero di organizzazione: 559106-3978
Indirizzo: Sthlm Fragrance Supplier AB, Box 6111, 102 32 Stockholm, E-mail: support@sthlmfs.com
Numero di registrazione IVA: SE559106397801

Servizio clienti

Puoi contattarci all'indirizzo support@sthlmfs.com. Giorni feriali dalle 09:00 alle 16:00, chiuso per pranzo dalle 12:00 alle 12:30.

Rispondiamo il prima possibile, di solito lo stesso giorno ma entro 48 ore.

Sui nostri termini di acquisto

Riceverai una conferma d'ordine automatica e altre informazioni sul tuo ordine all'indirizzo e-mail specificato immediatamente dopo il completamento dell'acquisto. È importante che tu
inserisca un indirizzo e-mail corretto per ricevere tutte le informazioni rilevanti sul tuo ordine. Se qualcosa non è corretto, contattaci direttamente per una modifica o cancellazione,
così possiamo sistemarlo prima che l'ordine venga imballato e spedito.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi e condizioni senza preavviso. È importante che tu legga i nostri termini e condizioni attuali prima di effettuare un ordine.
Sono i termini e i prezzi al momento dell'ordine che si applicano. Ci riserviamo il diritto alla vendita finale e alle informazioni errate.

Termini di pagamento e metodi di pagamento:

Pagamento con carta (VISA o MasterCard)

Pagamento diretto (Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank)

Fattura tramite Klarna

Pagamento parziale tramite Klarna

Opzioni di pagamento

- Klarna Checkout

Dopo l'identificazione e la valutazione del rischio, Klarna Checkout mostra le opzioni di pagamento che possono essere offerte a te. Qualunque opzione di pagamento tu scelga,
Klarna o uno dei partner di Klarna è colui che gestisce la transazione di pagamento, mentre l'acquisto effettivo del prodotto o servizio viene effettuato direttamente dal negozio.
Le domande specifiche sui prodotti o servizi devono quindi essere indirizzate al negozio.

Le opzioni di pagamento attuali che possono essere offerte tramite Klarna Checkout sono fattura, credito su conto, pagamento con carta o pagamento diretto tramite banca.
La fattura è l'opzione di pagamento predefinita.

- Fattura Klarna

Quando paghi tramite fattura Klarna, fai acquisti in modo sicuro e facile. Non devi mai fornire i dati della tua carta e paghi sempre dopo aver ricevuto i tuoi prodotti.

• Ricevi sempre l'articolo a casa prima di pagare
• Periodo di pagamento - sempre 14 giorni
• Non devi mai fornire i dati della carta
• Sempre 14 giorni di diritto di recesso in conformità con la Legge sulle vendite a distanza e a domicilio *
• Scarica le tue fatture da klarna.se
• Possibilità di pagamento parziale

Se il pagamento non viene effettuato, verrà aggiunta una tassa di sollecito di 50,00 SEK e un interesse di mora del 26,00%. Al momento dell'acquisto viene effettuato un controllo del credito, che in alcuni casi
significa che viene prelevata una relazione di credito. Riceverai quindi una copia delle informazioni sul credito per posta. I dati personali vengono gestiti in conformità con la legislazione vigente.
Klarna elabora i dati personali allo scopo di eseguire analisi dei clienti, identificazione, controllo del credito e marketing. I numeri di previdenza sociale vengono utilizzati come numeri cliente per
scopi di gestione dei clienti.

* Non si applica a tutti i beni e servizi, come i beni personalizzati.

Tramite Klarna, tu come cliente hai l'opportunità di anticipare la data di scadenza sulla tua fattura, gratuitamente,

- Klarna amministra tutte le nostre fatture, contattali allo 08-120 120 10 per ulteriori informazioni o per chiedere loro di anticipare la data di scadenza.
Puoi anticipare la tua data di scadenza completamente gratuitamente attraverso una di queste due opzioni:

Accedi a Mitt Klarna qui

1. Contatta Klarna allo 020-120 120 10
   
   - Account Klarna

Il metodo di pagamento per te che vuoi scegliere quanto pagare ogni mese. Ma l'account Klarna è più di questo. Oltre a ricevere sempre i tuoi prodotti a casa prima
di pagare, raccogli tutti i tuoi acquisti in un unico account. Questo vale anche se hai fatto acquisti in diversi negozi tramite l'account Klarna. Ciò significa una singola fattura,
indipendentemente dal numero di acquisti.

• Ricevi sempre l'articolo a casa prima di pagare
• Paga da 50 SEK/mese o 1/24 dell'importo totale
• Non devi mai fornire i dati della carta
• Tutti i tuoi acquisti sono raccolti in un unico account e su una sola fattura
• Acquista ora - paga alla fine del mese successivo
• Una commissione di 29 SEK, indipendentemente dal numero di acquisti
• Puoi pagare l'intero importo in una volta in qualsiasi momento

Al momento dell'acquisto viene effettuato un controllo del credito, che in alcuni casi significa che viene prelevata una relazione di credito. Riceverai quindi una copia delle informazioni sul credito per posta.

Leggi di più: Condizioni generali

Leggi di più: Informazioni standardizzate europee sul credito al consumo

Termini di consegna

Spediamo gli ordini con DHL Postnord e Fedex. Il tuo ordine sarà consegnato nella tua cassetta postale o al tuo agente più vicino se non entra nella cassetta postale.
Gli ordini effettuati prima delle 12 nei giorni feriali vengono solitamente spediti lo stesso giorno. Se desideri che il pacco venga spedito in una data successiva, puoi indicarlo alla
pagina di checkout sotto commento. Per campagne più grandi e festività con un carico elevato, purtroppo non possiamo garantire che il tuo ordine venga spedito lo stesso giorno, ma imballiamo e inviamo sempre a turno.

I pacchi vengono consegnati con DHL, Postnord e Fedex e vengono distribuiti nei giorni feriali, secondo le condizioni. Il tempo di consegna normale è di circa 3 giorni lavorativi dopo la data di spedizione scelta se non è indicato un articolo d'ordine con un'altra data.

Consegnato/notificato a privati e indirizzi aziendali. Pacchi aziendali - Consegnati solo a indirizzi aziendali.

Non ci assumiamo responsabilità finanziarie per eventuali ritardi dipendenti dalla società di spedizione.

Se scopri danni al pacco, devi segnalarlo immediatamente all'ufficio postale o ad altro vettore e denunciare un danno.
Non ritirare un pacco danneggiato! Se non scopri il danno fino a quando non hai aperto il pacco, e il danno è di tale natura che può essere attribuito alla gestione dell'ufficio postale o della società di trasporto, devi contattarli e fare un rapporto di reclamo. Se qualsiasi controversia con l'ufficio postale o la società di trasporto non può essere risolta, ti preghiamo di contattarci.

Se hai ordinato e non ritiri la tua spedizione prima che venga restituita a noi (pacchi e lettere 14 giorni), ti fattureremo 350 SEK per il nostro lavoro di gestione della merce, il doppio del costo di spedizione addebitato all'azienda.

Per valori d'ordine superiori a 599 SEK, offriamo il costo di spedizione. Si applica ai privati in Svezia.

I metodi di consegna e i prezzi di cui sopra si applicano in Svezia. Per altri prezzi di consegna in Europa, vedrai i costi di spedizione quando selezioni il paese al checkout prima di effettuare l'acquisto.

Diritto di recesso / Reclamo

Seguiamo la legge sui contratti a distanza secondo le raccomandazioni dell'Agenzia svedese per i consumatori. Secondo la Legge sui contratti a distanza, hai il diritto di restituire i prodotti ordinati senza difetti senza dare alcuna motivazione.

Hai l'opportunità di restituire i prodotti non utilizzati con l'imballaggio originale entro 14 giorni dal ricevimento, (non si applica ai prodotti ordinati appositamente) Sthlm Fragrance Supplier deve confermare che la restituzione è consentita e che il periodo di recesso non è scaduto. Invia un'e-mail a support@sthlmfs.com con il numero d'ordine e l'articolo in questione.
Riceverai un'e-mail con informazioni e numero di reso da parte nostra.
Una volta che abbiamo ricevuto e controllato l'articolo restituito, rimborseremo il prezzo dell'articolo. Ciò avviene sempre entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo restituito.
Ti invieremo un'e-mail quando l'articolo restituito sarà arrivato. Contattiamo Klarna per un rimborso entro 30 giorni dopo l'approvazione del reso. Nota! La persona che restituisce un articolo è responsabile della spedizione di ritorno e
del rischio di trasporto (cioè che la merce torni a noi in condizioni nuove). Imballa bene la merce (non devi mettere adesivi o simili direttamente sulla confezione del prodotto e non inviarli nella confezione del prodotto).
Utilizza con vantaggio lo stesso cartone esterno e l'imballaggio in cui l'articolo è stato consegnato per il reso.

Il diritto di recesso si applica a condizione che il prodotto sia restituito integro, nell'imballaggio originale intatto e che tutti i tipi di marcature e adesivi rimangano.
Non devi aver utilizzato l'olio profumato nell'Aroma Diffuser quando lo restituisci.

Se hai ordinato un ordine e non ritiri la tua spedizione prima che venga restituita a noi (pacchi e lettere 14 giorni), ti fattureremo 350 SEK per costi amministrativi e spedizione di ritorno.

Non riscattiamo spedizioni che non hanno ricevuto un numero di reso da noi e/o non sono completamente affrancate. Il nostro magazzino non ritira le spedizioni che arrivano agli agenti.

L'acquisto aperto o il diritto di recesso si applica solo ai privati, non alle aziende.

Il reso viene inviato a:

E-3PL Logistics AB
(Sthlm Fragrance Supplier)
Landskronavägen 20
252 32 HELSINGBORG

Promozioni e Saldi

I prezzi per gli articoli promozionali e in saldo si applicano fino alla scadenza impostata, fino ad esaurimento scorte (con riserva di vendita finale).
Eventuali condizioni per le promozioni sono indicate nella pagina della Campagna nei casi in cui si tratta di campagne aperte.

La legge sui dati personali

I tuoi dati personali vengono gestiti in conformità con le disposizioni attuali della Legge sui dati personali (PUL).

Le informazioni personali e gli indirizzi e-mail vengono memorizzati nel nostro registro clienti quando fai acquisti. Nessuna persona non autorizzata ha accesso a questo registro e i dati personali
e/o gli indirizzi e-mail non vengono divulgati ad altre società oltre alle aziende che gestiscono la soluzione di pagamento scelta dal cliente (Payex / Klarna).
Puoi contattarci in qualsiasi momento per visualizzare le informazioni, modificarle o eliminarle.

Riceverai newsletter da sthlmfs.com. Le newsletter possono, in qualsiasi momento, essere disdette cliccando su un link nell'email. Non partecipiamo all'invio di SPAM, ma inviamo solo newsletter ai nostri clienti.

Sui cookie

Un cookie è un piccolo file di testo che il sito web che visiti salva sul tuo computer.

I cookie vengono utilizzati, tra le altre cose, per far funzionare la funzione di ordinazione su sthlmfs.com, e per fornirci statistiche sui visitatori (ad esempio informazioni su quanti visitatori abbiamo sulla pagina). Senza di esso, ad esempio, non saresti in grado di tenere la merce nel carrello se lasciassi la pagina per un po'.
I cookie inoltre non possono trasmetterti alcun virus.

Se non desideri alcun cookie, puoi scegliere di non accettare i cookie nel tuo browser, le istruzioni possono essere trovate nei testi di aiuto del tuo browser
(eventualmente puoi terminare la visita chiudendo la finestra del browser). Maggiori informazioni su come fare si trovano qui: http://www.minacookies.se/ditt-val/.

Nota! La disabilitazione della funzione cookie può significare che non sarai in grado di accedere a tutte le pagine, ricevere messaggi di errore su alcune pagine o potresti non essere in grado di effettuare un acquisto.

Invio SMS

Il numero di cellulare che inserisci al checkout può essere utilizzato per la notifica SMS della consegna o altra comunicazione relativa al tuo ordine.

Controversia

Eventuali controversie vengono risolte principalmente in discussione con il nostro servizio clienti. Seguiamo le raccomandazioni del Consiglio generale dei reclami e
altrimenti ci riferiamo allo strumento di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Servizio clienti

Puoi contattarci all'indirizzo support@sthlmfs.com. Giorni feriali dalle 09:00 alle 16:00, chiuso per pranzo dalle 12:00 alle 12:30.

Puoi spesso raggiungerci tramite la chat che è presidiata anche nei fine settimana. In caso di alto carico, la chat ti chiederà di inviare invece un'email alla questione e riceverai quindi una risposta nei giorni feriali durante l'orario di supporto.