Términos del servicio
Términos de Uso
Estos términos se aplican al sitio web www.sthlmfs.com (el "Sitio Web"), y regulan la relación entre usted como cliente y Sthlm Fragrance Supplier.se cuando
compra en el sitio web a través de internet.
Por favor, lea estos términos detenidamente. Al comprar en el sitio web, acepta los términos.
Información sobre nosotros
Sthlm Fragrance Supplier. Número de organización: 559106-3978
Dirección: Sthlm Fragrance Supplier AB, Box 6111, 102 32 Stockholm, E-mail: support@sthlmfs.com
Número de registro de IVA: SE559106397801
Servicio al cliente
Puede contactarnos en support@sthlmfs.com. Días laborables de 09:00-16:00, cerrado para almuerzo de 12:00-12:30.
Respondemos tan pronto como podemos, generalmente el mismo día, pero dentro de las 48 horas.
Sobre nuestros términos de compra
Recibirá una confirmación automática del pedido, así como otra información sobre su pedido, en el correo electrónico especificado inmediatamente después de completar la compra. Es importante que
introduzca una dirección de correo electrónico correcta para recibir toda la información relevante sobre su pedido. Si algo no es correcto, contáctenos directamente para cambios o cancelaciones,
para que podamos solucionarlo antes de que el pedido sea empaquetado y enviado.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios y condiciones sin previo aviso. Es importante que lea nuestros términos y condiciones actuales antes de realizar un pedido.
Son los términos y precios vigentes en el momento del pedido los que se aplican. Nos reservamos el derecho a ventas finales e información incorrecta.
Términos de pago y método de pago:
Pago con tarjeta (VISA o MasterCard)
Pago directo (Handelsbanken, SEB, Nordea, Swedbank)
Factura a través de Klarna
Pago parcial a través de Klarna
Opciones de pago
- Clear Checkout
Después de la identificación y la evaluación de riesgos, Klarna Checkout muestra las opciones de pago que se le pueden ofrecer. Cualquiera que sea la opción de pago que elija,
Klarna o uno de los socios de Klarna es quien gestiona la transacción de pago, mientras que la compra real del producto o servicio se realiza directamente en la tienda.
Las preguntas específicas sobre productos o servicios deben dirigirse a la tienda.
Las opciones de pago actuales que pueden ofrecerse a través de Klarna Checkout son factura, crédito de cuenta, pago con tarjeta o pago directo a través del banco.
La factura es la opción de pago predeterminada.
- Factura de Klarna
Cuando paga mediante factura de Klarna, compra de manera segura y fácil. Nunca tiene que proporcionar los datos de su tarjeta y siempre paga después de recibir sus productos.
- Siempre recibe el artículo en casa antes de pagar
- Período de pago - siempre 14 días
- Nunca tiene que proporcionar los datos de su tarjeta
- Siempre 14 días de derecho de desistimiento de acuerdo con la Ley de Ventas a Distancia y a Domicilio *
- Descargue sus facturas desde klarna.se
- Posibilidad de pago parcial
Si no se realiza el pago, se añadirá una tasa de recordatorio de 50,00 SEK y un interés de demora del 26,00%. En el momento de la compra, se realiza una verificación de crédito, que en algunos casos
significa que se toma un informe de crédito. Luego recibirá una copia de la información de crédito por correo postal. Los datos personales se manejan de acuerdo con la legislación vigente.
Klarna procesa datos personales con el propósito de realizar análisis de clientes, identificación, control de crédito y marketing. Los números de seguridad social se utilizan como números de cliente para
fines de gestión de clientes.
* No se aplica a todos los bienes y servicios, como los bienes hechos a medida.
A través de Klarna, usted como cliente tiene la oportunidad de adelantar la fecha de vencimiento de su factura, sin cargo,
- Klarna administra todas nuestras facturas, contáctelos en el 08-120 120 10 para más información o para pedirles que adelanten la fecha de vencimiento.
Puede adelantar su fecha de vencimiento completamente gratis a través de una de estas dos opciones:
Inicie sesión en Mitt Klarna aquí
- Contacte a Klarna en el 020-120 120 10
- Cuenta de Klarna
El método de pago para usted que quiere elegir cuánto paga cada mes. Pero la cuenta de Klarna es más que eso. Además de recibir siempre sus productos en casa antes de
pagar, reúne todas sus compras en una sola cuenta. Esto también se aplica si ha comprado en varias tiendas diferentes a través de la cuenta de Klarna. Esto significa una sola factura,
independientemente del número de compras.
- Siempre recibe el artículo en casa antes de pagar
- Pague desde 50 SEK / mes o 1/24 del importe total
- Nunca tiene que proporcionar los datos de su tarjeta
- Todas sus compras se reúnen en una sola cuenta y en una sola factura
- Compre ahora - pague a finales del próximo mes
- Una tasa de aviso de 29 SEK, independientemente del número de compras
- Puede pagar el importe total de una vez en cualquier momento
En el momento de la compra, se realiza una verificación de crédito, que en algunos casos significa que se toma un informe de crédito. Luego recibirá una copia de la información de crédito por correo postal.
Leer más: Condiciones generales
Leer más: Información estandarizada europea sobre el crédito al consumo
Condiciones de entrega
Enviamos pedidos con DHL Postnord y Fedex. Su pedido se entregará en su buzón o en su agente más cercano si no cabe en el buzón.
Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía en días laborables suelen enviarse el mismo día. Si desea que el paquete se envíe en una fecha posterior, puede indicarlo en la
página de pago bajo comentario. Para campañas más grandes y festivos con alta carga, desafortunadamente no podemos garantizar que su pedido se envíe el mismo día, pero siempre empaquetamos y enviamos por turno.
Los paquetes se entregan con DHL, Postnord y Fedex y se distribuyen en días laborables, según las condiciones. El tiempo normal de entrega es de aproximadamente 3 días laborables después de la fecha de envío elegida si no se indica artículo de pedido con otra fecha.
Entregado / notificado a particulares y direcciones de empresas. Paquetes empresariales - Entregados solo a direcciones de empresas.
No asumimos responsabilidad financiera por retrasos que dependan de la empresa de transporte.
Si descubre daños en el paquete, debe informarlo inmediatamente a la oficina de correos u otro transportista y reportar un daño.
¡No recoja un paquete dañado! Si no descubre el daño hasta que haya abierto el paquete, y el daño es de tal naturaleza que puede atribuirse a la manipulación de la oficina de correos o la empresa de transporte, debe contactarlos y hacer un informe de reclamación. Si alguna disputa con la oficina de correos o la empresa de transporte no puede resolverse, contáctenos.
Si ha realizado un pedido y no recoge su envío antes de que nos sea devuelto (paquetes y cartas 14 días), le facturaremos 350 SEK por nuestro trabajo de manipulación de los productos, el doble del coste de envío cargado a la empresa.
Para valores de pedido que superen los 599 SEK, ofrecemos el coste de envío. Se aplica a particulares dentro de Suecia.
Los métodos de entrega y precios anteriores se aplican dentro de Suecia. Para otros precios de entrega en Europa, verá los costes de envío cuando seleccione el país en el proceso de pago antes de realizar su compra.
Derecho de desistimiento / Reclamación
Seguimos la ley de contratos a distancia según las recomendaciones de la Agencia Sueca de Consumo. Según la Ley de Contratos a Distancia, tiene derecho a devolver los productos sin defectos pedidos sin dar ninguna razón.
Tiene la oportunidad de devolver productos no utilizados con embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción (no se aplica a productos pedidos especialmente). Sthlm Fragrance Supplier debe confirmar que la devolución está permitida y que el período de desistimiento no ha pasado. Envíe un correo electrónico a support@sthlmfs.com con el número de pedido y a qué artículo se aplica.
Recibirá un correo electrónico con información y número de devolución de nuestra parte.
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, le reembolsaremos el precio del artículo. Siempre ocurre dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Le enviaremos un correo electrónico cuando el artículo devuelto haya llegado. Contactamos a Klarna para un reembolso dentro de los 30 días después de la devolución aprobada. ¡Nota! La persona que devuelve un artículo es responsable del envío de devolución y
riesgo de transporte (es decir, que los productos nos regresen en condiciones nuevas). Empaque bien los productos (no debe poner pegatinas o similares directamente en el embalaje del producto y no enviarlos en el embalaje del producto).
Use con ventaja el mismo cartón exterior y embalaje en el que se entregó el artículo para la devolución.
El derecho de desistimiento se aplica siempre que el producto se devuelva sin daños, en su embalaje original sin abrir y que permanezcan todo tipo de marcas y pegatinas.
No debe haber utilizado aceite perfumado en Aroma Diffuser al devolverlo.
Si ha realizado un pedido y no recoge su envío antes de que nos sea devuelto (paquetes y cartas 14 días), le facturaremos 350 SEK por costes administrativos y envío de devolución.
No aceptamos envíos que no hayan recibido un número de devolución de nuestra parte y/o no estén completamente franqueados. Nuestro almacén no recoge envíos que llegan a los agentes.
La compra abierta o el derecho de desistimiento solo se aplica a particulares, no a empresas.
La devolución se envía a:
E-3PL Logistics AB
(Sthlm Fragrance Supplier)
Landskronavägen 20
252 32 HELSINGBORG
Promociones y Ofertas
Los precios de los artículos promocionales y de oferta se aplican hasta la fecha límite establecida, mientras duren las existencias (con reserva para venta final).
Las eventuales condiciones para promociones se indican en la página de Campaña en los casos en que sean campañas abiertas.
La Ley de Datos Personales
Sus datos personales se manejan de acuerdo con las disposiciones vigentes en la Ley de Datos Personales (PUL).
La información personal y las direcciones de correo electrónico se almacenan en nuestro registro de clientes cuando compra. Ninguna persona no autorizada tiene acceso a este registro y los datos personales
y/o direcciones de correo electrónico no se divulgan a otras empresas aparte de las empresas que manejan la solución de pago elegida por el cliente (Payex / Klarna).
Puede contactarnos en cualquier momento para ver la información, cambiarla o eliminarla.
Recibirá boletines de sthlmfs.com. Puede darse de baja de los boletines en cualquier momento haciendo clic en un enlace en el correo electrónico. No participamos en el envío de SPAM, sino que solo enviamos boletines a nuestros clientes.
Sobre las cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visita guarda en su ordenador.
Las cookies se utilizan, entre otras cosas, para que funcione la función de pedido en sthlmfs.com, y para darnos estadísticas de visitantes (por ejemplo, información sobre cuántos visitantes tenemos en la página). Sin ellas, por ejemplo, no podría mantener los productos en el carrito de la compra si dejara la página durante un tiempo.
Las cookies tampoco pueden transmitirle ningún virus.
Si no desea ninguna cookie, puede elegir no aceptar cookies en su navegador, las instrucciones se pueden encontrar en los textos de ayuda de su navegador
(posiblemente puede finalizar la visita cerrando la ventana del navegador). Más información sobre cómo hacer esto se puede encontrar aquí: http://www.minacookies.se/ditt-val/.
¡Nota! Desactivar la función de cookies puede significar que no podrá acceder a todas las páginas, recibirá mensajes de error en ciertas páginas o es posible que no pueda realizar una compra.
Envío de SMS
El número de teléfono móvil que introduce en el proceso de pago puede utilizarse para la notificación por SMS de la entrega u otra comunicación relativa a su pedido.
Disputa
Cualquier disputa se resuelve principalmente en discusión con nuestro servicio al cliente. Seguimos las recomendaciones de la Junta General de Reclamaciones y
en caso contrario, nos remitimos a la herramienta de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Servicio al cliente
Puede contactarnos en support@sthlmfs.com. Días laborables de 09:00-16:00, cerrado para almuerzo de 12:00-12:30.
A menudo puede contactarnos a través del chat que está atendido incluso los fines de semana. En caso de alta carga, el chat le pide que envíe el caso por correo electrónico en su lugar y recibirá una respuesta en el horario de soporte de los días laborables.
