Jeg læste en anekdote om forfatteren Rachel Hertz, som fortalte om en biltur, hun tog som 5-årig. Hele familien sad sammen i bilen og kørte på landet i USA. Solen skinnede, fuglene sang, alle var i godt humør, og vinden blæste varmt mod deres ansigter.
Da en ubehagelig lugt pludselig kom ind gennem de åbne vinduer, udbrød hendes mor "Jeg elsker den duft ".
I det øjeblik blev der dannet en følelsesmæssig forbindelse mellem bilens rige oplevelse og den særprægede aroma, Rachel mærkede, hvilket har gjort, at der for Rachel som voksen ikke findes nogen mere vidunderlig duft end duften af .... skunk.
En duft har ingen personlig betydning, før den er knyttet til noget, der har mening, siger Herz, forfatteren til bogen The Scent of desire. Ved dit første møde med en ny duft begynder du at danne nerveforbindelser, der sammenfletter lugten med følelser. Evnen til både at lugte og føle er rodfæstet i det samme netværk af hjernestrukturer, det limbiske system. Lugtcentret interagerer også direkte med hippocampus, et hjerneområde involveret i dannelsen af nye minder. "Ingen andre sanser har denne form for dyb adgang," siger Herz.
Den generelle og næsten universelt undervurderede effekt af, hvordan duft påvirker vores daglige liv, er interessant i lyset af ovenstående. Det betyder, at de, der har denne viden om vores lugtesans, har en milelang fordel i mange henseender.
En almindelig misforståelse er, at duftmarkedsføring blot handler om at sprede en god duft. Punktum.
Ovenstående beskriver, at der sker så meget mere i os, når vi introduceres til en ny duft og skaber følelsesmæssige bånd til duften.
Det, der sker, er, at første gang du går ind i centret, har du ingen præferencer eller minder om hverken centret eller deres signaturduft. Når du foretager et køb i centret, frigiver hjernen endorfiner, du kan blive midlertidigt glad for dit køb, og når dette sker sammen med duften, danner du nerveforbindelser, der sammenfletter lugten med følelsen.
Det betyder, at næste gang du træder ind i centret med den samme duft, husker din hjerne, at du føler dig godt tilpas her. Du kommer underbevidst i bedre humør, og din hjerne bliver centrets bedste sælger, da den husker dit velbefindende ved dit seneste køb, der udløser belønningssystemet og hvisker køb!
Dufthukommelsen har overtaget og styrer dine handlinger i centret.
"Dufte kan have positive effekter på humør, stressreduktion, søvnforbedring, selvtillid og fysisk og kognitiv præstation," siger Theresa Molnar, administrerende direktør for Sense Smell Institute og parfumeindustrien Fragrance Foundation. Ved at blive mere bevidst om, hvordan specifikke lugte påvirker dig personligt, kan du forbedre dit helbred og velvære.
På et praktisk niveau betyder dette, at du kan bruge din lugtesans til at huske bedre, når du for eksempel tager en eksamen. Forskning viser, at din evne til at genkalde information forbedres ved at indånde den samme duft, du havde, mens du studerede. Det betyder, at hvis du er omgivet af en bestemt duft, såsom Lemongrass, mens du studerer, kan du medbringe en duftflaske med den samme duft for at genkalde hukommelsen under eksamen.
Med det sagt forstår du, hvor kraftfuldt det er for hoteller, butikker eller spaer, der ønsker at levere en fantastisk og mindeværdig oplevelse. At tilbyde en oplevelse sammen med en specifik signaturduft forstærker mindet om den vidunderlige oplevelse, og kunderne kommer tilbage. Duftprodukter, som kunderne kan købe med hjem, er en optimal løsning til at forblive "top of mind" hos kunden, da duften har skabt et følelsesmæssigt bånd til stedet.
Sammenfatning:
Man bør ikke undervurdere lugtesansen, som er vores stærkeste følelsesmæssige sans. Med den konkurrence, der hersker mellem markedspladser og offentlige miljøer i dag, har de, der har viden om, hvordan vores lugtesans dikterer vores daglige beslutninger, en stærk fordel.
Da flere og flere af de tjenester, vi bruger i dag, er digitale, er der en frygt for, at vi ikke længere vil besøge forskellige steder fysisk. Det betyder, at de steder, vi faktisk fortsætter med at besøge, vælger vi med større omhu, så vi må stille os selv spørgsmålet: Hvad får kunder og besøgende til at komme tilbage? Hvis du leverer en god oplevelse, skiller du dig ud og tilbyder noget ekstra. Subtil stimulering af lugtesansen kan være vejen frem for at skabe et følelsesmæssigt bånd med kunder gennem positive minder.
